« Ne laissez personne vous voler votre rêve » est un cri de ralliement populaire pour de nombreux distributeurs Amway, hommes et femmes d’affaires indépendants dont les objectifs d’indépendance financière ont conduit au succès de la société Amway.
Le slogan indique que cette société est plus qu’un simple commerce, elle possède certains traits d’un mouvement social.
Il est difficile de résister au fait de rejoindre une société comme Amway qui accorde de l’intérêt à ces distributeurs.
Amway est bien connue comme l’une des plus grandes entreprises de réseau, ou de marketing à plusieurs niveaux (MLM), au monde.
La compagnie dispose d’une force de vente mondiale d’environ 3 millions de personnes travaillant dans plus de 100 pays avec le soutien d’environ 13 000 employés. Une compagnie mondiale avec de multiples bureaux dans différents pays.
L’équipe de scientifiques développe également des produits de bonne qualité qui font la force de l’entreprise et obtient régulièrement des récompenses.
Depuis la création de Amway, la société a tout fait pour atteindre les clients en s’adaptant à leurs demandes et leurs besoins.
Contrairement à de nombreuses autres entreprises de MLM, Amway offre une grande variété d’articles, allant des produits de nettoyage, des cosmétiques et des vitamines aux services de voyage, aux achats de voitures à prix réduit et aux marchandises sur catalogue.
Ses propres produits et services et les produits de marque d’autres entreprises sont commercialisés par tous les distributeurs indépendants répartis dans le monde entier.
Amway commercialise également des produits pour le compte d’autres fabricants, tels que Talkland, Bosch, Black & Decker, Kenwood, Pierre Cardin, Aiwa et Philips.
Sa croissance rapide, ses distributeurs zélés, sa culture d’entreprise inhabituelle et certaines controverses politiques et juridiques ont fait d’Amway un nom reconnu depuis sa fondation en 1959.
Marketing de réseau
Le concept de marketing de réseau (MLM) est basé sur des relations de personne à personne. Le vendeur va au consommateur plutôt que le consommateur dans un magasin. Dans la société actuelle, qui évolue rapidement, où un plus grand nombre de personnes travaillent et où les habitudes d’achat ont changé, ce type d’achat permet non seulement aux consommateurs d’avoir accès à une large gamme de produits, mais il est également pratique.
Une organisation impliquée dans le marketing de réseau ne peut pas vendre sans une force de vente ! Au cœur de l’approche d’Amway en matière de vente directe se trouve la relation critique entre Amway et le vendeur ou le distributeur. Il existe plus de 2,5 millions de distributeurs Amway indépendants renouvelés dans le monde entier, dont environ 700 000 en France .
Chacun de ces distributeurs est un travailleur indépendant. Toute personne de plus de 18 ans peut créer son propre commerce en tant que distributeur Amway, à temps partiel ou à temps plein. Amway offre aux particuliers la possibilité de créer leur propre entreprise avec peu ou pas d’expérience ou d’investissement en capital. Les horaires de travail et la flexibilité peuvent être adaptés à chaque individu.
Atteindre les clients par le marketing de réseau
Les individus peuvent avoir de nombreux motifs différents pour créer leur propre entreprise. Certaines personnes s’efforcent de réussir et peuvent avoir une énergie et un engagement considérables pour réussir. D’autres peuvent vouloir être indépendants, travailler à leurs propres heures et avoir la capacité de prendre leurs propres décisions. Cependant, pour beaucoup d’autres, l’incitation financière est généralement suffisante pour les inciter à s’engager dans des activités, où ils peuvent mesurer leur succès en fonction de leurs revenus et de leur niveau de vie.
La grande majorité des nouveaux distributeurs Amway n’ont aucune expérience préalable de la gestion d’un commerce à part entière. Grâce aux techniques commerciales du marketing de réseau que la société Amway a développé, cela a permis aux distributeurs d’acquérir des compétences commerciales.
Les produits Amway sont vendus de personne à personne, plutôt que de porte à porte ou par le biais d’un plan de fête. Les distributeurs vendent des produits d’où il tire un bénéfice. En outre, ils reçoivent une commission d’Amway basée sur le volume des ventes qu’ils génèrent personnellement, ainsi que sur celles de leur propre réseau de distributeurs.
La culture Amway
Atteindre les clients par le marketing de réseau
Les co-fondateurs d’Amway, Rich DeVos et Jay Van Andel, sont convaincus que les gens du monde entier souhaitent avoir la possibilité de s’accomplir et d’améliorer leur vie. Amway a élaboré une série de déclarations qui décrivent sa culture. Comme beaucoup d’autres types de déclarations d’objectifs d’entreprise, ces déclarations se situent dans une hiérarchie.
La mission d’Amway
Grâce au partenariat des Distributeurs, des Employés et des Familles fondatrices, et au soutien de produits et de services de qualité, ils offrent à tous les gens la possibilité d’atteindre leurs objectifs par le biais du Plan de vente et de marketing Amway.
La vision d’Amway
« Être la meilleure opportunité commerciale du monde ».
Les valeurs d’Amway
Atteindre les clients par le marketing de réseau
Amway est construit sur le concept de partenariat, à commencer par le partenariat entre les fondateurs. Le partenariat qui existe entre les familles fondatrices, les distributeurs et les employés est leur bien le plus précieux. Ils essayent toujours de faire ce qui est, à long terme, dans le meilleur intérêt de nos partenaires, d’une manière qui augmente la confiance. Le succès d’Amway récompensera tous ceux qui ont contribué à sa réussite.
Intégrité
L’intégrité est essentielle à la réussite de l’entreprise Amway. Ils font ce qui est juste, et pas seulement ce qui « marche ». Le succès d’Amway se mesure non seulement en termes économiques, mais aussi par le respect, la confiance et la crédibilité.
Valeur personnelle
Ils reconnaissent le caractère unique créé en chaque individu. Chaque personne est digne de respect, et mérite un traitement équitable et la possibilité de réussir dans toute la mesure de son potentiel.
Réalisations
Amway se revendique des bâtisseurs et des encourageurs et il vise l’excellence, l’amélioration continue, le progrès et la réalisation des objectifs individuels et collectifs. Elle anticipe les changements, elle réagit rapidement, et elle prend des mesures pour faire le travail et elle tire parti de ses expériences. Elle encourage la créativité et l’innovation.
Responsabilité personnelle
Chaque individu est responsable et redevable de la réalisation de ses objectifs personnels, ainsi que de la réalisation des objectifs de l’entreprise ou de l’équipe à 100 %. En aidant les gens à s’aider eux-mêmes, ils favorisent le potentiel de succès individuel et collectif.
La libre entreprise
Elle est fière de défendre la liberté et de la libre entreprise. Il est clairement prouvé que le progrès économique de l’homme est plus facile à réaliser dans une économie de marché libre.
Plan de vente et de marketing d’Amway
Les activités de chaque distributeur Amway sont déterminées par le Plan de vente et de marketing Amway. Elle pratique la vente directe qui est « une méthode de vente de biens directement au consommateur par un Distributeur indépendant. Un Distributeur peut ensuite introduire d’autres Distributeurs et générer un revenu à partir des bénéfices de vente au détail complétés par des paiements de bonus basés sur les ventes totales du groupe constitué par un Distributeur ».
Le revenu est généré par un distributeur par l’intermédiaire de :
La vente au détail de produits aux consommateurs. Les marges de détail (mark-ups) sur le prix de gros de base représentent un revenu pour le distributeur vendeur.
Des primes supplémentaires de performance et de leadership, versées sur le volume d’affaires personnelles du distributeur et le volume d’affaires des distributeurs qu’il a introduits dans l’entreprise.
Différents niveaux de primes de direction, dépendant de la taille et de la forme globales de l’entreprise, versées en fonction de la réalisation de différents niveaux de performance commerciale.
Ce plan repose donc sur le double fondement de la vente au détail et du parrainage.
Le commerce de détail – la vente de biens aux consommateurs sur lesquels des marges de détail sont réalisées et des primes de performance gagnées.
Le parrainage – l’introduction d’autres personnes pour établir et développer leurs propres distributeurs Amway indépendants.
La vente au détail permet aux distributeurs d’offrir des récompenses financières incitatives immédiates. Le parrainage permet aux distributeurs de reproduire la base avec d’autres personnes, ce qui permet à l’organisation de se développer.
La vente directe implique que les vendeurs montrent et démontrent les produits pour obtenir des commandes. L’objectif consiste à faire correspondre les besoins des consommateurs avec le produit. Plus l’adéquation est bonne, plus la relation entre le vendeur et l’acheteur est durable. Le processus de vente est facilité par la stratégie de vente au détail d’Amway, qui consiste à fournir des articles de haute qualité, faciles à acheter, avec un bon positionnement environnemental, offrant aux consommateurs un bon rapport qualité-prix.
Comme pour toutes les activités de vente directe, le processus implique une communication à double sens, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Le succès commercial et les résultats financiers qui en découlent sont la conséquence directe des efforts, de l’engagement et de la motivation personnelle du groupe.
Le contact personnel entre les distributeurs lors de réunions individuelles ou de groupe permet aux individus de discuter des stratégies, des difficultés, des niveaux d’implication et des plans pour l’avenir. Les objectifs de revenu et les cibles individuelles peuvent être déterminés par chaque distributeur en fonction de ce qu’il ou elle veut gagner.
Les distributeurs qui développent des entreprises de vente directe peuvent venir d’horizons très différents, avec des niveaux d’expérience et de connaissances très variés – le facteur commun de leur succès est le désir de réussir.
Responsabilité envers les employés et les clients
Atteindre les clients par le marketing de réseau
Toutes les organisations ont la responsabilité de servir leurs employés et leurs clients, qui sont susceptibles d’être affectés par les conséquences des activités d’une organisation. Dans l’environnement commercial actuel, il est inacceptable que les organisations ignorent les activités des consommateurs et des individus au sein de la communauté au sens large.
Pour Amway, cela signifie faire des affaires de façon éthique et prendre position sur les questions clés. (L’éthique concerne les principes moraux ou les règles de conduite généralement acceptés par les membres de la société. Elles constituent un guide sur ce qui doit ou ne doit pas être fait et impliquent ce que l’on croit être juste ou faux).
Au fil des ans, les ventes pyramidales illégales et les systèmes d’investissement par lettres en chaîne ont fait l’objet de nombreuses critiques. Celles-ci ont proliféré dans les années 70. Les tactiques et techniques de vente forcée telles que le « téléchargement » (la personne au bas de la pyramide illégale achète de grandes quantités d’actions non désirées et surévaluées qu’elle ne peut pas vendre) ont donné une mauvaise réputation à l’ensemble du secteur. De nombreuses personnes ont investi dans de tels systèmes et ont perdu de l’argent dans des systèmes douteux qui se sont effondrés.
Campagne de sensibilisation des entreprises
Amway est membre de la Direct Selling Association (DSA), l’organisme industriel qui représente quarante sociétés de vente directe. Toutes les compagnies membres doivent se conformer à son code de pratique, qui est approuvé par l’Office of Fair Trading.
En juillet 1992, Amway Ltd a lancé sa campagne de sensibilisation des entreprises afin de persuader le gouvernement de renforcer la législation actuelle sur la vente pyramidale.
La campagne avait trois objectifs :
Améliorer la législation et introduire des garanties supplémentaires pour protéger à la fois les distributeurs et les consommateurs.
Veiller à ce que la législation définisse clairement les différences entre la vente pyramidale illégale et la vente directe et changer le nom de la législation, afin que les entreprises éthiques n’aient plus l’étiquette pernicieuse de « pyramides légales ».
Éduquer le grand public, ainsi que les organismes de formation de l’opinion tels que les départements des normes commerciales et les bureaux de conseil aux citoyens, sur les différences entre les sociétés de vente directe réputées et celles qui ne sont pas éthiques.
Les résultats
Avec le soutien total de la Direct Selling Association (DSA), l’organisme industriel représentant les sociétés de vente directe, Amway a fait pression sur les députés et les leaders d’opinion et a obtenu une large couverture médiatique, soulignant la nécessité de modifier la législation. Suite à ces préoccupations, le député Sir Nicholas Scott a présenté un projet de loi d’initiative parlementaire renforçant la législation – le projet de loi sur les systèmes commerciaux – qui a reçu la sanction royale le 4 juillet 1996. Cette loi entrera en vigueur après consultation sur les réglementations requises ».
Il existe de nombreuses différences entre les sociétés de vente pyramidale illégale et les sociétés de vente directe. Par exemple, la vente pyramidale illégale peut présenter les caractéristiques suivantes :
Paiement d’une commission de recrutement
Les vendeurs reçoivent un paiement uniquement pour l’acte de recrutement de nouveaux participants.
Les participants vendent des actions à la personne suivante en réalisant un profit. Le processus se poursuit jusqu’à ce que les derniers participants se retrouvent avec des stocks qui ne peuvent être vendus en raison du prix gonflé du produit.
Structure de type « matrice monétaire » Ces structures sont souvent décrites comme des pyramides d’investissement, en l’absence d’un produit vendable réaliste et où des paiements mensuels réguliers sont effectués avec la promesse d’une somme accumulée à la fin.
Actions inutilisables Les personnes sont encouragées à acheter une grande quantité d’actions qu’elles ne peuvent pas vendre et qu’elles ne peuvent pas retourner à l’entreprise.
Atteindre les clients par la vente directe.
D’autre part, les entreprises de vente directe éthiques présentent les caractéristiques suivantes :
Aucun frais de recrutement n’est payé pour l’acte d’inscription d’une autre personne.
Tous les distributeurs paient le même prix de gros pour les produits et vendent à leurs clients à un « prix de détail suggéré ».
La marchandise est d’une importance capitale, l’accent étant mis sur la vente régulière de la gamme de produits.
Politique de retour des clients, garantie de satisfaction.
Politique de retour des distributeurs.
La prévention du stockage. Amway stipule que 70 % de tout produit acheté au cours d’un mois donné par un distributeur, doit être vendu pour que le distributeur puisse recevoir des primes.
La touche personnelle
Le succès de toute organisation dépend de la satisfaction de ses clients. La gamme de produits Amway couvre de nombreux articles consommables que la plupart des gens ont chez eux. La qualité de ses produits est considérée comme le moteur de l’organisation.
Amway s’engage à poursuivre la recherche et le développement.
L’industrie de la vente directe a connu une croissance rapide ces dernières années. L’évolution des modes de vie, la démographie et la récession économique sont autant de facteurs qui ont influencé cette croissance.
Amway offre aux gens des opportunités commerciales dans le monde entier.
Le marketing de réseau ne consiste pas à « devenir riche rapidement », mais à récompenser les efforts et l’initiative. Avec un faible risque et un faible investissement en capital, Amway offre aux gens la possibilité de réussir et d’améliorer leur vie.
En tant que leader dans le monde du marketing de réseau, Amway aide à « nettoyer » l’industrie et à fournir une forme de distribution de produits de qualité et de valeur. Dans un monde impersonnel en évolution rapide, poussé par la technologie, Amway apporte une touche personnelle et fait évoluer le marketing de réseau.