Le marketing digital est la commercialisation de votre entreprise en ligne. Après tout, l’utilisation d’Internet a plus que doublé au cours de la dernière décennie et ce changement a considérablement affecté la façon dont les gens achètent des produits et interagissent avec les entreprises.
Alors, qu’est- ce que le marketing digital ?
Le marketing digital est comme tout autre type de marketing : c’est un moyen de se connecter et d’influencer vos clients potentiels. La vraie différence est que vous vous connectez et influencez ces clients en ligne.
Fondamentalement, le marketing digital fait référence à tous les efforts ou actifs de marketing en ligne. Le marketing par e-mail, la publicité au paiement par clic, le marketing sur les réseaux sociaux et même les blogs sont tous d’excellents exemples de marketing numérique. Ils aident à présenter votre entreprise aux gens et à les convaincre d’acheter.
Voici quelques-uns des actifs et stratégies de marketing digital les plus courants que les entreprises utilisent pour toucher les gens en ligne:
Actifs de marketing digital
Presque tout peut être un atout de marketing digital. Il doit simplement s’agir d’un outil de marketing que vous utilisez en ligne. Cela étant dit, beaucoup de gens ne réalisent pas combien d’actifs de marketing digital ils ont à leur disposition. En voici quelques exemples:
- Votre site web
- Éléments de marque (logos, icônes, acronymes, etc.)
- Contenu vidéo (annonces vidéo, démonstrations de produits, etc.)
- Images (infographies, photos de produits, photos d’entreprise, etc.)
- Contenu écrit (articles de blog, eBooks, descriptions de produits, témoignages, etc.)
- Produits ou outils en ligne (calculatrices, contenu interactif, etc.)
- Commentaires
- Pages de médias sociaux
Comme vous pouvez probablement l’imaginer, cette liste ne fait qu’effleurer la surface. La plupart des actifs de marketing digital tomberont dans l’une de ces catégories, mais les spécialistes du marketing intelligents proposent constamment de nouvelles façons d’atteindre les clients en ligne, de sorte que la liste ne cesse de s’allonger.
Stratégies de marketing digital
La liste des stratégies de marketing digital est également en constante évolution, mais voici quelques-unes des stratégies que la plupart des entreprises utilisent:
Publicité Pay-Per-Click
La publicité au paiement par clic (PPC) est en fait un terme large qui couvre tout type de marketing digital dans lequel vous payez pour chaque utilisateur qui clique sur une annonce. Par exemple, Google AdWords est une forme de publicité PPC appelée «publicité de recherche payante» (que nous reviendrons dans une seconde). Les publicités Facebook sont une autre forme de publicité PPC appelée «publicité payante sur les réseaux sociaux» (encore une fois, nous y reviendrons sous peu).
Publicité sur les recherches payantes
Google, Bing et Yahoo vous permettent tous de diffuser des annonces textuelles sur leurs pages de résultats de moteur de recherche (SERP). La publicité de recherche payante est l’un des meilleurs moyens de cibler les clients potentiels qui recherchent activement un produit ou un service comme le vôtre.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Si vous ne voulez pas payer pour apparaître dans les SERPs, vous pouvez également utiliser l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour essayer de classer les pages ou les articles de blog sur votre site de manière organique. Vous n’êtes pas obligé de payer directement pour chaque clic, mais le classement d’une page prend généralement beaucoup de temps et d’efforts.
Publicité payante sur les réseaux sociaux
La plupart des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Snapchat vous permettront de diffuser des publicités sur leur site. La publicité payante sur les réseaux sociaux est idéale pour sensibiliser les publics qui ne savent peut-être pas que votre entreprise, produit ou service existe.
Marketing des médias sociaux
Tout comme le référencement, le marketing sur les réseaux sociaux est le moyen gratuit et organique d’utiliser les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter pour commercialiser votre entreprise. Et, tout comme le référencement, le marketing organique de votre entreprise sur les médias sociaux prend beaucoup plus de temps et d’efforts, mais à long terme, cela peut fournir des résultats beaucoup moins chers.
Optimisation du taux de conversion (CRO)
L’optimisation du taux de conversion (CRO) est l’art et la science d’améliorer votre expérience utilisateur en ligne. La plupart du temps, les entreprises utilisent CRO pour obtenir plus de conversions (prospects, chats, appels, ventes, etc.) sur le trafic de leur site Web existant.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu est un autre terme de marketing digital assez large. Le marketing de contenu couvre tout effort de marketing digital qui utilise des actifs de contenu (articles de blog, infographies, livres électroniques, vidéos, etc.) pour renforcer la notoriété de la marque ou générer des clics, des prospects ou des ventes.
Publicité native
Vous êtes-vous déjà rendu au bas d’un article et consultez une liste d’articles suggérés? C’est de la publicité native. La plupart des publicités natives relèvent du marketing de contenu, car elles utilisent le contenu pour attirer les clics («vous ne croirez jamais ce qui se passera ensuite!»). Souvent, la publicité native peut être un peu difficile à repérer, car elle est généralement mélangée à des recommandations de contenu non payant… mais c’est un peu le problème.
Publicité par e-mail
Le marketing par e-mail est la forme la plus ancienne de marketing en ligne et elle est toujours en plein essor. La plupart des spécialistes du marketing digital utilisent le marketing par e-mail pour annoncer des offres spéciales, mettre en évidence du contenu (souvent dans le cadre du marketing de contenu) ou promouvoir un événement.
Le marketing d'affiliation
Le marketing d’affiliation consiste essentiellement à payer quelqu’un d’autre (une personne ou une entreprise) pour promouvoir vos produits et services sur leur site Web.
Comme vous pouvez le voir dans la liste ci-dessus, il existe de nombreuses façons de commercialiser votre entreprise en ligne, c’est pourquoi de nombreuses entreprises embauchent une agence pour gérer leurs efforts de marketing digital ou paient pour une équipe de marketing interne et un logiciel d’automatisation du marketing. pour couvrir leurs besoins marketing (pour une comparaison approfondie de ces options, consultez cet article).
Le marketing digital fonctionne-t-il ?
Le marketing digital est une excellente option pour toute entreprise. Nous avons utilisé le marketing digital pour aider toutes sortes d’entreprises à se développer, des boutiques maman-papa aux universités internationalement reconnues et au-delà. C’est la beauté de la publicité en ligne. Si vous savez qui vous souhaitez cibler, vous pouvez utiliser le marketing digital pour cibler n’importe qui, n’importe où.
Cependant, cela étant dit, certains types d’entreprises bénéficieront davantage de certains types de publicité numérique. Pour un aperçu rapide, examinons les stratégies qui ont tendance à fonctionner le mieux pour les entreprises B2C et B2B (business-to-business):
Entreprises B2C
De manière générale, les entreprises B2C ont des prix beaucoup plus bas que leurs homologues B2B. Après tout, il peut être un peu difficile de vendre un foret de 150 000 $ (croyez-moi, ils existent) à une maman inquiète. Mais une paire de pantalons pour enfants à 10 $? C’est une vente assez simple.
La bonne nouvelle est que, comme les entreprises B2C n’essaient pas de vendre des produits ou des services incroyablement chers, elles n’ont pas besoin de grandes équipes de vente ou d’entonnoirs de marketing compliqués. Tout ce qu’ils ont à faire est de présenter leurs produits ou services au bon public avec le bon message et le reste doit prendre soin de lui-même.
En conséquence, l’objectif principal de la plupart des entreprises B2C est d’amener les gens dans et à travers leur entonnoir de marketing. Par exemple, si vous pouvez mettre cette maman inquiète sur le site Web de vêtements pour enfants et lui proposer une offre intéressante, il y a de fortes chances qu’elle achète aujourd’hui. Vous n’avez pas besoin de développer une tonne de notoriété ou de confiance avant de pouvoir conclure une vente.
Dans cet esprit, les entreprises B2C voient souvent d’excellents résultats avec des canaux de marketing à plus haut entonnoir comme le marketing sur les réseaux sociaux ou la publicité sociale payante. Ces canaux font un excellent travail pour faire connaître votre entreprise à des clients potentiels qui, autrement, ne sauraient peut-être pas que vous existez.
Maintenant, compléter avec d’autres stratégies de marketing digital comme la recherche payante ou le référencement est toujours une bonne idée, mais si vous devez choisir un canal pour commencer, la publicité sociale payante ou le marketing des médias sociaux sont d’excellentes options pour le B2C.
Entreprises B2B
En revanche, la recherche payante est une excellente option pour les entreprises B2B . La plupart des entreprises B2B ont des publics de niche très spécifiques qui peuvent être difficiles à cibler à l’aide des médias sociaux. Cependant, si vous vendez des trépans de 150 000 $ et que quelqu’un recherche «fabricant de trépans de forage pétrolier à pointe de diamant», vous voulez être le premier résultat qu’il voit. Oui, vous paierez peut-être plus pour votre clic qu’avec la publicité sociale payante, mais avec un prix de 150 000 $, c’est de l’argent bien dépensé.
De plus, la plupart des entreprises B2B ont un cycle de vente beaucoup plus long et plus complexe que les entreprises B2C. Si vous vendez un foret de 150 000 $, la plupart des gens ne viennent probablement pas sur votre site, vous appellent et vous disent «J’en veux un». En conséquence, des stratégies à plus long terme comme le marketing de contenu ou le marketing par e-mail sont souvent nécessaires pour conclure une transaction.
Bien sûr, le bon mélange de tactiques de marketing digital variera d’un secteur à l’autre et d’une entreprise à l’autre, mais le simple fait de comparer B2C et B2B devrait vous aider à comprendre comment différentes stratégies peuvent être meilleures pour certaines entreprises. Toutes les stratégies ne conviennent pas à chaque entreprise, mais avec un peu d’essais et d’erreurs, vous devriez être en mesure d’identifier l’approche la plus rentable pour votre entreprise.
Comment démarrer ?
Se lancer dans le marketing digital est assez simple. La plupart des plateformes de publicité en ligne, il est facile de vous inscrire et créer votre première campagne (il est comment ils font de l’argent, après tout). Voici quelques liens vers des guides pour débutants pour plusieurs stratégies de marketing digital différentes :
- Publicité de recherche payante
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
- Publicité payante sur les réseaux sociaux
- Marketing des médias sociaux
- Optimisation du taux de conversion
- Marketing de contenu
- Publicité par e-mail
Cependant, le cœur de toute campagne de marketing digital réussie n’est pas un guide. Quelles que soient les stratégies que vous choisissez d’utiliser, voici 4 questions auxquelles vous devez répondre avant de vous lancer dans le marketing numérique:
Combien devez-vous gagner ?
Pour déterminer ce que vous devez dépenser en marketing numérique, vous devez d’abord clarifier vos objectifs. La manière dont vous abordez le marketing digital peut varier considérablement selon que votre objectif ultime est de générer des clics, des conversions ou des prospects, des ventes, des revenus ou un certain retour sur investissement (ROI).
En fin de compte, l’objectif ultime de tout effort marketing devrait être le retour sur investissement. Après tout, si vos dépenses de marketing digital ne génèrent pas de revenus rentables pour votre entreprise, pourquoi faites-vous du marketing en ligne?
Les clics et même les conversions sont excellents, mais votre entreprise ne tire pas d’argent des clics (en fait, vous dépensez de l’ argent en clics) ou des conversions. Cela fait de l’argent grâce aux ventes.
Dans cet esprit, la première chose que vous devez déterminer avant de décider quel devrait être votre budget marketing digital est de décider du chiffre d’affaires que vous souhaitez générer. Une fois que vous le savez, vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer le montant des dépenses publicitaires nécessaires pour atteindre cet objectif de revenus.
À qui faites-vous du marketing ?
Une fois que vous savez combien d’argent vous souhaitez gagner grâce au marketing numérique, vous devez identifier à qui vous faites du marketing. Ceci est essentiel, car différentes personnalités d’acheteur nécessitent différentes tactiques de marketing. Et, plus important encore, différentes personnalités d’acheteurs se transforment en différents types d’acheteurs.
Si vous ne comprenez pas vos personnalités d’acheteur, vous ne pouvez pas créer une stratégie de marketing digital efficace.
Si vous avez une équipe de vente, parler aux ventes peut être l’un des moyens les plus rapides de rassembler un acheteur décent. Après tout, ce sont eux qui parlent le plus à vos clients.
Cependant, même parler à votre équipe de vente et faire un peu de recherche ne suffit pas pour vraiment atteindre le niveau de détail dont vous avez besoin pour élaborer un plan de marketing digital efficace. Pour ce faire, vous devez téléphoner et appeler vos clients réels.
Demandez comment ils vous ont trouvé, pourquoi ils se sont convertis et ce qui les a convaincus de vous payer. Ces informations vous donneront une tonne d’informations sur votre processus de marketing et de vente que vous pourrez utiliser pour améliorer les performances de votre publicité et choisir votre budget marketing.
Que valent vos clients ?
En règle générale, les gens considèrent les personnalités des acheteurs comme un bon moyen d’élaborer une stratégie marketing efficace.
En quoi le marketing digital est-il différent sur mobile ?
Comme vous pouvez probablement l’imaginer, le marketing digital sur mobile est très différent du marketing digital sur ordinateur de bureau. De nos jours, ces différences sont particulièrement importantes car les Smartphones sont désormais le principal appareil que les gens utilisent pour interagir avec Internet.
Avec 60% de l’activité Internet se déroulant sur des appareils mobiles, le passage du bureau au mobile a eu un effet profond sur le marketing numérique.
L’année dernière, Google Ads a supprimé les annonces de la barre latérale sur ses pages de résultats pour créer une expérience cohérente entre les mobiles et les ordinateurs de bureau. Les publicités Facebook affichent toujours des publicités dans la barre latérale sur le bureau, mais uniquement des publicités InStream sur mobile. Les articles de blog plus courts surpassent les articles de blog plus longs sur mobile… et la liste des différences est interminable.
Pour être honnête, dans le monde du marketing digital d’aujourd’hui, c’est une bonne idée de supposer que les gens rencontreront votre marketing sur mobile, puis adapteront votre stratégie pour le bureau au besoin.
En plus d’optimiser vos annonces pour mobile, il est également important de penser à votre site et à l’expérience de votre page de destination. Bien sûr, votre site Web peut être beau sur le bureau, mais s’il est impossible de naviguer sur mobile, vous finirez par aliéner un pourcentage important de votre trafic Web.
Au minimum, vous devez disposer d’un site Web adapté aux mobiles , mais idéalement, votre expérience mobile doit être spécialement conçue pour faciliter une expérience mobile sans effort (pas seulement une version adaptée de votre expérience de bureau).
Que la plupart des annonceurs le réalisent ou non, le marketing digital est désormais avant tout une expérience mobile. La bonne nouvelle est que si vous êtes relativement nouveau dans le marketing numérique, vous n’avez pas à vous soucier de réinventer la roue. Vous pouvez commencer par proposer des publicités mobiles attrayantes, puis les adapter au besoin pour le bureau.
Le marketing digital est le marketing du futur. En plus de tous les avantages dont nous avons discuté tout au long de cet article, vous pouvez suivre les résultats de vos efforts de marketing digital avec une précision incroyable, ce qui signifie qu’il est facile de voir quelles stratégies produisent des résultats rentables et lesquelles nécessitent du travail.
Le marketing digital est très utile pour la création d’une entreprise MLM car cela vous donnera le maximum de chance pour réussir et être le plus visible sur internet.